Agent-First Design: nuestro position paper ya está disponible.

Hoy publicamos Agent-First Design: Un Nuevo Paradigma de Diseño para la Web Conversacional, un position paper de 19 páginas escrito por Ramphis Che, CEO y fundador de Dali Group. Es nuestra primera publicación de este tipo: un argumento formal, documentado y con casos reales, sobre hacia dónde se dirige el diseño de productos digitales ahora que los agentes conversacionales dejaron de ser una novedad y se volvieron comportamiento aprendido.

La tesis central es simple de enunciar y exigente de sostener: los productos digitales deberían diseñarse partiendo de la conversación que tendrá el usuario final con un agente, en lugar de tratar esa conversación como una capa de chat añadida sobre una interfaz visual que ya existía. El paper ubica esta idea dentro de una progresión histórica documentada — de UX (1993) a Mobile-First (2009), de ahí a DX (2011) y a AX (2025) — y la distingue con precisión de conceptos con los que suele confundirse, como los chatbots integrados, la navegación asistida por IA o la propia Agent Experience.

Qué vas a encontrar en el paper

• El linaje conceptual completo de UX a Agent-First, y las tres condiciones tecnológicas que, por primera vez de forma simultánea, hacen inevitable este cambio de paradigma hoy.
• Una definición formal del paradigma y cinco principios operativos para evaluar si un producto realmente está construido como Agent-First, o si solo tiene un chatbot pegado encima.
• Dos casos referenciales de la industria — Perplexity y Microsoft Clarity — y cuatro casos de implementación propios desarrollados en Dali Group: Fuudt, Hidamar, ComeBack y la presencia digital del artista Kenny Flores.
• Las implicaciones concretas para equipos de producto, negocios y agencias digitales, y también las condiciones bajo las cuales el paradigma puede no aplicar.

"La pregunta ya no es qué páginas va a tener este sitio, sino qué tiene que poder hacer el agente, en nombre de quién, y con qué información."

El paper está disponible para descarga gratuita. Si trabajas en producto, diseño, o lideras una agencia digital, es una lectura que vale la pena tener presente antes del próximo proyecto.